Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?
Les données personnelles que vous nous communiquez via www.hygenial.ch sont exclusivement collectées, utilisées et traitées par hygenial gmbh, Wisstrotteweg 27, 5313 Klingnau (ci-après dénommée "hygenial").  

Les données personnelles, une affaire de confiance
Nous considérons les clients comme nos partenaires. Ce partenariat se manifeste également dans la manière dont nous traitons vos données personnelles. Pour hygenial, il va de soi de collaborer avec nos clients lorsqu'il s'agit de préserver leur vie privée. Nous ne collectons que les données dont nous avons besoin pour faciliter vos achats. Cette déclaration de confidentialité vous indique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et comment vous pouvez les consulter, les modifier et les supprimer.  

Aidez-nous à rendre hygenial encore meilleur
Pour améliorer encore hygenial, nous avons besoin de votre aide. Concrètement, cela signifie que vous transmettez diverses informations à hygenial afin d'être mieux servi et, en fin de compte, de rendre hygenial meilleur pour tous. 

Commande de catalogue / Achat / Service clientèle
Lorsque nous travaillons pour vous, nous vous demandons par exemple, lorsque vous passez une commande, d'indiquer vos nom et adresse, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail afin de garantir une livraison conforme, de résoudre d'éventuels problèmes et de répondre à vos questions.  

Offres spéciales, promotions, chèques-cadeaux et garanties
Lorsque vous vous inscrivez ou profitez d'offres spéciales, de bons de réduction ou d'autres actions commerciales d'hygenial, nous vous demandons parfois vos données personnelles de client afin de profiter du succès de nos programmes pour de futures offres. Ces informations vous sont également demandées lorsque vous remplissez une carte de garantie pour un produit acheté chez hygenial. Il se peut également que nous vous demandions quels articles vous préférez, pourquoi vous achetez tel ou tel article, ou quelles sont vos habitudes de vie, afin d'en savoir plus sur votre comportement d'achat. 

Pas de communication de données personnelles à des tiers
hygenial ne partage pas vos données personnelles avec d'autres personnes ou entreprises. Les informations que nous collectons sont utilisées exclusivement par hygenial. Nous nous engageons à utiliser des systèmes de sécurité appropriés pour protéger vos données personnelles contre les risques prévisibles. De temps en temps, nous devons faire appel à des entreprises tierces pour mieux vous servir. Dans certains cas de ce type, nous transmettons des informations à ces entreprises pour leur permettre de poursuivre le traitement. Par exemple, une entreprise de transport doit connaître votre nom et votre adresse pour pouvoir livrer les articles hygenial. Ces entreprises doivent s'engager envers hygenial à respecter la confidentialité des données afin d'éviter tout abus de données.

Cookies pour le profilage des clients
Les cookies enregistrent de manière anonyme les informations que vous nous avez déjà transmises. hygenial peut utiliser des cookies sur ses sites Web afin d'obtenir des informations sur ce que vous aimez le plus. Par exemple, le site peut afficher la page que vous aimez regarder (et des informations encore plus pertinentes à son sujet) afin que vous n'ayez pas à chercher longtemps lors de votre prochaine visite chez hygenial. Vous pouvez désactiver les cookies dans les fonctions Internet de votre navigateur.  

Appelez-nous
hygenial ne vous contactera que si vous le souhaitez et si vous nous envoyez un e-mail. Si vous êtes contacté par hygenial mais que vous ne souhaitez pas recevoir d'autres informations sur les produits ou les offres spéciales, le mieux est de nous le faire savoir comme indiqué ci-dessous.  

Accès aux données
Lorsque vous transmettez vos données personnelles à hygenial, vous pouvez les consulter à tout moment. Vous pouvez les mettre à jour, les modifier ou les supprimer. Il suffit de nous téléphoner, de nous écrire ou de nous envoyer un e-mail et de procéder comme indiqué ci-dessous. Si vous le souhaitez, nous vous indiquerons également comment nous avons obtenu ces informations et si nous les avons utilisées au sein d'hygenial, et à quel endroit. Vos données personnelles ne sont destinées qu'à nos propres besoins et, conformément à la législation en vigueur, nous ne conservons que les données pertinentes et nécessaires aux fins légitimes décrites ci-dessus. En outre, nous supprimons vos données lorsque nous n'en avons plus besoin. Si vous souhaitez que nous mettions à jour vos coordonnées ou que nous supprimions votre nom de notre liste de diffusion, ou si vous avez d'autres questions sur la déclaration de confidentialité d'hygenial ou sur vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.   Il vous suffit de cliquer ici pour nous contacter par e-mail. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : hygenial gmbh, Wisstrotteweg 27, 5313 Klingnau (Suisse).

Déclaration de protection des données pour l'utilisation des plugins Facebook (bouton "Like")
Des plugins du réseau social Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA, sont intégrés à nos pages. Vous reconnaissez les plugins Facebook au logo Facebook ou au bouton "Like" ("J'aime") sur notre site. Vous trouverez un aperçu des plugins Facebook ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins. Lorsque vous visitez nos pages, une connexion directe entre votre navigateur et le serveur Facebook est établie via le plugin. Facebook reçoit ainsi l'information que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton "J'aime" de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de nos pages à votre profil Facebook. Facebook peut ainsi attribuer la visite de nos pages à votre compte d'utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de confidentialité de Facebook à l'adresse https://www.facebook.com/about/privacy. Si vous ne souhaitez pas que Facebook puisse attribuer la visite de nos pages à votre compte d'utilisateur Facebook, veuillez vous déconnecter de votre compte d'utilisateur Facebook.  

Déclaration de protection des données pour l'utilisation de Twitter 
Des fonctions du service Twitter sont intégrées à nos pages. Ces fonctions sont proposées par Twitter Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA. En utilisant Twitter et la fonction "Re-Tweet", les pages web que vous visitez sont reliées à votre compte Twitter et communiquées à d'autres utilisateurs. Ce faisant, des données telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les domaines consultés, les pages visitées, l'opérateur de téléphonie mobile, les identifiants des appareils et des applications et les termes de recherche sont notamment transmises à Twitter.   Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Twitter. En raison de l'actualisation permanente de la déclaration de protection des données de Twitter, nous attirons votre attention sur la version la plus récente sous (https://twitter.com/privacy).   Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité sur Twitter dans les paramètres de votre compte à l'adresse https://twitter.com/account/settings. Pour toute question, veuillez vous adresser à privacy@twitter.com.  

Déclaration de confidentialité pour l'utilisation de Google Adsense
Ce site utilise Google AdSense, un service d'intégration d'annonces publicitaires de Google Inc ("Google"). Google AdSense utilise des "cookies", c'est-à-dire des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser l'utilisation du site web. Google AdSense utilise également des "balises web" (graphiques invisibles). Ces balises web permettent d'analyser des informations telles que le trafic des visiteurs sur ces pages.   Les informations générées par les cookies et les balises web concernant l'utilisation de ce site web (y compris votre adresse IP) et la livraison de formats publicitaires sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Ces informations peuvent être transmises par Google à des partenaires contractuels de Google. Google ne recoupera cependant pas votre adresse IP avec d'autres données que vous avez enregistrées.   Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. En utilisant ce site web, vous acceptez que les données collectées à votre sujet par Google soient traitées de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Déclaration de protection des données pour l'utilisation de Google Analytics
Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Inc ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d'analyser votre utilisation du site web. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. En cas d'activation de l'anonymisation IP sur ce site web, votre adresse IP sera toutefois abrégée au préalable par Google dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen.   Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Google utilisera cette information dans le but d'évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l'activité du site à destination de son éditeur et de fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet. Le cas échéant, Google transmettra également ces informations à des tiers, dans la mesure où cela est prescrit par la loi ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas recoupée avec d'autres données de Google.   Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de ce site web dans leur intégralité. En utilisant ce site web, vous acceptez que les données collectées à votre sujet par Google soient traitées de la manière et aux fins décrites ci-dessus.  

Déclaration de protection des données pour l'utilisation de Google +1
Le bouton Google +1 vous permet de publier des informations dans le monde entier. Grâce au bouton Google +1, vous et d'autres utilisateurs recevez des contenus personnalisés de Google et de ses partenaires. Google enregistre à la fois l'information selon laquelle vous avez donné +1 à un contenu et des informations sur la page que vous avez consultée en cliquant sur +1. Vos +1 peuvent être affichés sous forme de mentions, avec votre nom de profil et votre photo, dans les services Google, tels que les résultats de recherche ou votre profil Google, ou à d'autres endroits sur des sites web et des annonces sur Internet. Google enregistre les informations relatives à votre activité +1 afin d'améliorer les services Google pour vous et pour les autres.   Pour pouvoir utiliser le bouton Google +1, vous devez disposer d'un profil Google public visible dans le monde entier, qui doit au moins contenir le nom choisi pour le profil. Ce nom est utilisé dans tous les services Google. Dans certains cas, ce nom peut également remplacer un autre nom que vous avez utilisé pour partager du contenu via votre compte Google. L'identité de votre profil Google peut être affichée aux utilisateurs qui connaissent votre adresse e-mail ou qui disposent d'autres informations d'identification vous concernant. Outre les utilisations décrites ci-dessus, les informations que vous fournissez seront utilisées conformément aux règles de confidentialité de Google en vigueur (https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/). Google peut publier des statistiques agrégées sur l'activité +1 des utilisateurs ou partager ces statistiques avec nos utilisateurs et partenaires, tels que les éditeurs, les annonceurs ou les sites Web affiliés.

Transmission des données
Pour l'exécution du contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD, nous transmettons vos données à l'entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées. En fonction du prestataire de services de paiement que vous sélectionnez lors du processus de commande, nous transmettons, pour le traitement des paiements, les données de paiement collectées à cet effet à l'établissement de crédit chargé du paiement et, le cas échéant, aux prestataires de services de paiement que nous avons mandatés ou au service de paiement sélectionné. Les prestataires de services de paiement sélectionnés collectent parfois eux-mêmes ces données, dans la mesure où vous y créez un compte. Dans ce cas, vous devez vous inscrire auprès du prestataire de services de paiement avec vos données d'accès lors du processus de commande. La déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s'applique dans ce cas.

Transmission des données aux prestataires de services d'expédition
Si vous nous avez donné votre consentement exprès pendant ou après votre commande, nous transmettons votre adresse e-mail au prestataire de services d'expédition choisi, conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, afin que celui-ci puisse vous contacter avant la livraison pour vous informer de la livraison ou pour se concerter avec vous.   Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou directement au prestataire de services d'expédition à l'adresse de contact indiquée ci-dessous. Après la révocation, nous supprimons les données que vous avez indiquées à cet effet, dans la mesure où vous n'avez pas expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservons le droit d'utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.   Nom et adresse Prestataire d'envoi : Post CH AG Contact Center Post Wankdorfallee 4 3030 Berne

Klingnau, juillet 2024